Politica di Rimborso e Cancellazione
In vigore da: Marzo 2026 · Versione 1.0
1. Cancellazione
Come Cancellare
Cancella il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il Portale Clienti Stripe, accessibile dalle Impostazioni nell'app. Nessuna email o telefonata necessaria — completamente self-service.
Effetto della Cancellazione
- La cancellazione è confermata immediatamente senza ulteriori addebiti
- Mantieni l'accesso completo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
- Dopo la fine del periodo, il tuo account diventa di sola lettura
- I tuoi dati sono conservati a tempo indeterminato — richiedi esportazione o eliminazione in qualsiasi momento
Riattivazione
Hai cambiato idea? Riabbonati in qualsiasi momento. I tuoi dati esistenti saranno ancora lì.
2. Politica di Rimborso
Durante la Prova Gratuita (Giorni 1–14)
Nessun addebito durante la prova. Cancella prima della scadenza per evitare addebiti.
Primo Ciclo di Fatturazione (Giorni 15–28)
Rimborso completo entro 14 giorni dal primo addebito, senza domande. Questa è una cortesia una tantum solo per il primo addebito.
Dopo i Primi 14 Giorni di Servizio a Pagamento
Nessun rimborso per il periodo di fatturazione corrente. La cancellazione previene addebiti futuri e mantieni l'accesso fino alla fine del ciclo.
Riepilogo
| Scenario | Rimborso Disponibile? |
|---|---|
| Cancellazione durante la prova gratuita di 14 giorni | Nessun addebito — nulla da rimborsare |
| Cancellazione entro 14 giorni dal primo addebito | Rimborso completo, senza domande |
| Cancellazione dopo 14 giorni di servizio a pagamento | Nessun rimborso; accesso fino a fine periodo |
| Downgrade piano (a metà ciclo) | Nessun rimborso; nuova tariffa dal ciclo successivo |
3. Come Richiedere un Rimborso
Inviaci un'email con l'email del tuo account e il nome dell'organizzazione. Confermeremo entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi sono elaborati sul metodo di pagamento originale e appaiono tipicamente entro 5–10 giorni lavorativi.
4. Eccezioni
- I downgrade di piano non generano rimborsi per il ciclo corrente
- Nessun rimborso proporzionale per utilizzo parziale del mese
- Account terminati per violazione dei Termini non hanno diritto a rimborso
- La garanzia di 14 giorni si applica una volta per organizzazione, solo per il primo ciclo
5. Accordi Personalizzati
Le organizzazioni con accordi personalizzati possono avere termini diversi come specificato nei loro contratti individuali.
6. Dati Dopo la Cancellazione
Conserviamo i tuoi dati a tempo indeterminato dopo la cancellazione. Puoi richiedere un'esportazione completa dei dati o l'eliminazione completa ai sensi dell'Art. 17 del GDPR in qualsiasi momento contattando il supporto.
7. Contatti
Per domande su cancellazione o rimborso, contatta il nostro team di supporto o usa il Portale Clienti Stripe self-service tramite Impostazioni.